Preguntas Frecuentes

01 ¿Quiénes sois y cómo me pongo en contacto con vosotros?

 

Mybestpresent es una tienda del grupo Printshop, S.L.U. Nuestra sede principal se encuentra en Alcoy (Alicante). Aquí puedes ver nuestros datos de contacto.

 

02 ¿Cómo hago mi pedido?

 

Para empezar a crear tu pedido debes añadir la cantidad deseada en el producto y subir tu imagen para personalizar el producto. Una vez realizado este paso el producto se añade al carrito. A partir de ahí puedes seguir añadiendo productos al carrito o finalizar la compra en el lateral derecho de la página. También tendrás la opción de ver tu carrito de compra en todo momento pinchando el botón de ver carrito.

 

03. ¿De qué formas de pago dispongo?

 

Puedes realizar su pedido en Euros seleccionando alguna de las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de Crédito
  • PayPal
  • Transferencia bancaria

En caso de pago por transferencia le será enviado un correo electrónico informando de la cuenta beneficiaria y debiendo poner en concepto el número de pedido asignado.

 

04. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

 

Si tiene alguna duda o incidencia con su pedido, realizamos personalmente la gestión con la compañía de transporte y la delegación correspondiente. Queremos que todos los pedidos lleguen siempre a tiempo y que nuestros clientes queden totalmente satisfechos.

Para cualquier duda, el horario de oficina es:

Tel. 965 676 517 || Lunes a Jueves: 9h a 14:30h / 16:00h a 17:30h || Viernes: 9h a 13:30h

También puede comunicarse por email y le responderemos enseguida: info@mybestpresent.com

 

05. ¿Puedo devolver el pedido?

 

Es importante que si has decidido cancelar el pedido, antes de que este te haya salido de nuestro almacen, te pongas en contacto con nosotros para cancelar el pedido para intentar evitar que se haya producido.En el caso de que tu compra ya se encuentre producida o en transporte, no podremos realizarte la devolución del pedido.

En cualquier caso, si el producto llega con algún desperfecto debido al transporte, avísanos para mandarte uno nuevo inmediatamente .Te rogamos compruebes el estado de tu pedido una vez te lo haya entregado el transportista y conserva todo el embalaje y sus accesorios en perfecto estado.

 

06. Costes de Envío y Plazos de Entrega

 

Envío Estándar (Península): 5,95 €

Envío Estándar (Baleares): 5,95 €

Para un pedido superior a 60 €, los gastos de envío son gratuitos.

Plazo de entrega: 48 horas.

 

07 ¿Cuánto tardará mi pedido?

 

Los pedidos se entregan de 1 a 2 días laborales en la Península y Baleares.

Para Canarias, Ceuta y Melilla consultar costes y condiciones.