¿Quiénes somos y dónde estamos?

Somos una empresa dedicada a la personalización de objetos de regalo. Nuestra empresa madre (Print Shop S.L.) se fundó en el año 1992 y nuestra actividad online empezó en el año 2005. Puedes ver más acerca de nosotros en nuestra sección de quienes somos o en nuestra página de Facebook.

Nuestros datos de empresa:

Print Shop S.L. – C/ El clavo 13, nave 5 – 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante – CIF:B03812484 – Tel: 96 567 65 17

¿Cómo os tengo que enviar las fotos?

Las fotos para los pedidos se deben de adjuntar dentro de la página del producto. Si entras en cualquier producto que te interese, podrás comprobar que a mitad de página hay un pequeño botón de “examinar”, donde podrás buscar la foto en tu ordenador, y luego adjuntarla al pedido.

Si tuvieras cualquier problema a la hora de adjuntar la foto, también puedes realizar el pedido sin adjuntar ninguna foto, y luego enviárnosla por email, especificando tu nombre y número de pedido para el cual es la foto.

Si necesitas adjuntar más fotos al pedido de lo que te permite la página, también puedes enviarnos las fotos por email.

¿Qué formato tiene que tener la foto?

Aceptamos diferentes tipos de formato: JPEG, TIFF, GIF, BMP, PDF.

Si la foto tuviese cualquier otro formato, recomendamos enviarla por email.

¿Qué resolución tiene que tener la foto?

Siempre decimos que cuanto mejor la resolución de la foto, mejor la estampación final. Solemos recomendar fotos hechas con cámara digital, que tengan un peso mínimo de 500kb y un máximo de 3MB. Si vemos que alguna foto no cumple con los requisitos mínimos que necesitamos para que una estampación salga bien, avisaremos por teléfono o por email antes de realizar el pedido, para dar la opción de cambiar la foto por otra.

¿Se pueden estampar varias fotos en un mismo producto?

Por supuesto! Siempre y cuando el tamaño de la superficie del producto lo permita, puedes poner varias fotos en el producto.

¿Puedo añadirle texto a la foto?

Claro que si! Cualquier texto que quieras ponerle, indícalo en la casilla de “comentario” que verás en la página del producto, a la hora de hacer el pedido. Nuestros diseñadores se encargarán de colocarlo dentro de la foto de la mejor forma posible.

¿Qué pasa con mis fotos una vez realizado el pedido?

Las fotos se guardarán en nuestro servidor durante aproximadamente un mes, y después se borrarán. No usamos las fotos para nada más que no sea el pedido.

¿Cuanto tardais en entregar mi pedido?

Los pedidos se suelen entregar en un plazo de dos días laborales  (sin contar fines de semana ni festivos).  Si tu pedido es de una cantidad un poco mayor, el tiempo de entrega dependerá de la cantidad.  Suele ser entre 3-8 días según la cantidad.  Puede ser que en fechas de mucho trabajo, este tiempo de entrega se incremente en un día adicional.

¿Cuanto cuesta el envío de mi pedido?

El transporte cuesta 6,50€.  Da igual la cantidad de productos que pidas, los portes no incrementan.  Y si tu pedido supera los 60€, los portes son gratuitos.

¿Realizais envíos fuera de España?

De momento solo realizamos pedidos dentro de España y Portugal.

¿Enviais a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla?

Si, enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.  Los tiempos de entrega para estos envíos suelen ser de unos 6-8 días laborales

¿Haceis envíos gratuitos a partir de alguna cantidad?

Si! si tu pedido supera los 60€, el envío te saldrá gratis!

Tengo más dudas pero no salen descritas aquí…¿que puedo hacer?

Puedes contactarnos cuando quieras y te las resolveremos con mucho gusto.  Puedes llamarnos al 965676517  o enviarnos un email a info@mybestpresent.com